Вот дорожная карта нашего сотрудничества:
ЭТАП 1. ЗАПУСК: СТРАТЕГИЧЕСКАЯ СЕССИЯ (6 ЧАСОВ) Мы не начинаем работу с хаоса. В самом начале мы собираемся полным составом: собственник, управляющий, старшие администраторы. Я лично выступаю модератором.
- Мы синхронизируем цели бизнеса (Выручка, Маржинальность, Загрузка).
- Мы находим "узкие места" в воронке.
- Мы договариваемся о правилах игры на берегу. Это фундамент. Вы увидите полную картину своего бизнеса еще до старта активных действий.
ЭТАП 2. КАДРОВАЯ ПОЛИТИКА (Оценка и Найм) Мы не увольняем всех подряд. Мы работаем с ресурсами клиники.
- Аттестация: Мы проверяем текущих сотрудников. Тех, кто готов учиться — обучаем.
- Бесплатный Найм: Если нужны новые люди — мы берем это на себя. Мы сами ищем, собеседуем и выводим готовых бойцов. Вам не нужно платить кадровым агентствам. Этот сервис уже включен в стоимость.
ЭТАП 3. СОБСТВЕННАЯ IT-ЭКОСИСТЕМА (Оцифровка) Мы подключаем вас к закрытой платформе
Stratident Control System. Это позволяет нам слушать и разбирать звонки в потоковом режиме, а не от случая к случаю.
- Мы работаем в связке с вашим Старшим администратором ("правой рукой").
- Мы обучаем его управлять командой, даем методологию и инструменты. В итоге у вас остается и система, и сильный управленец внутри штата.
ЭТАП 4. СИНХРОНИЗАЦИЯ С МАРКЕТИНГОМ Мы останавливаем войну между регистратурой и таргетологами. Мы даем обратную связь вашим подрядчикам по рекламе на основе качества звонков.
- Маркетинг приводит лиды.
- Стратидент отвечает за то, чтобы они стали деньгами в кассе.
ИТОГ: Вы получаете системный, управляемый коммерческий блок. Вы видите прозрачные отчеты, ваша команда обучена, а найм и контроль перестают быть вашей головной болью
