Проверьте своих администраторов
Леонид Рыбинцев Эксперт по продажам

Проверьте работу своих администраторов

За 1 день вы получите понятный отчёт:
– где именно администраторы теряют пациентов,
– сколько примерно денег уходит мимо кассы каждый месяц,
– и что конкретно нужно поменять в их фразах, чтобы запись выросла без увеличения бюджета на рекламу.
Как вы сейчас контролируете качество звонков администраторов?
Леонид Рыбинцев Эксперт по продажам
99% собственников уверены, что у них “всё нормально по звонкам” — пока не услышат реальные разговоры. Иногда один звонок меняет всё восприятие..
Когда вы в последний раз лично слушали звонок в вашу клинику?
Леонид Рыбинцев Эксперт по продажам
Если вы не слышали своих администраторов последние 2–3 месяца, то скорее всего вы живёте в иллюзии стабильности. Звонки очень быстро “расползаются”
Сколько из 10 звонков, по вашим ощущениям, реально доходят до записи?
Леонид Рыбинцев Эксперт по продажам
В среднем по рынку фиксируется 30–40% потерь ещё до записи. Вы удивитесь, сколько звонков обрываются просто из-за фраз вроде “не могу точно сказать”
Как ваши администраторы обычно называют цену пациенту по телефону?
Леонид Рыбинцев Эксперт по продажам
Фраза “зависит от случая” убивает до 70% интереса. Пациент слышит — “со мной не хотят возиться” и просто уходит к конкуренту.
Что чаще всего слышите от пациентов после звонка?
Леонид Рыбинцев Эксперт по продажам
Каждое “я подумаю” — это по сути “я больше не позвоню”. Админы часто сами программируют отказ своими ответами.
Как вы оцениваете потери из-за неэффективных звонков?
Леонид Рыбинцев Эксперт по продажам
Даже 2 потерянных пациента в неделю — это минус 200–300 тысяч в месяц. А вы ещё тратите деньги на рекламу, чтобы эти звонки появились.
Если мы покажем, где именно теряются пациенты и в каких деньгах — вы бы хотели увидеть этот отчёт?
Леонид Рыбинцев Эксперт по продажам
Мы не грузим теорией — просто покажем ваши реальные звонки, где деньги уходят. После этого у собственников не остаётся вопросов, стоит ли что-то менять.
По вашим ответам видно, что в клинике есть риски потерь на этапе звонков.
Мы можем показать вам это на реальных примерах: – сделаем один тайный звонок, – разберём 3–5 ваших звонков на коротком онлайн-созвоне, – покажем, где и почему теряются пациенты.
Всё это — бесплатно, без обязательств
Давайте познакомимся
Пожалуйста, укажите номер, который привязан к WhatsApp
Шаг: 
Made on
Tilda